Política de privacidad
Quién es el responsable
Gerjermun Alpha, S.L.U., con CIF B05662861, domicilio en Camino Hijuela de Villa Horacia, 48, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz). Puedes escribirnos a hola@reclaman.es.
No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión sobre tus datos: hola@reclaman.es
Gerjermun Alpha, S.L.U. no es un despacho de abogados. La valoración jurídica y la dirección letrada de cada reclamación corresponden a un despacho de abogados colaborador, integrado por abogados en ejercicio colegiados.
Cuando el despacho colaborador acepta tu caso, pasa a tratar tus datos como responsable independiente para la prestación del servicio jurídico, sujeto además al secreto profesional. A partir de ese momento puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de los dos.
Qué datos recogemos
Únicamente los que nos facilitas en el formulario:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono y correo electrónico.
- Tipo de reclamación que te interesa.
- El mensaje libre que escribas, si escribes alguno.
- Los datos que hayas introducido en la calculadora de esa página, si la has usado, y la estimación que resultó de ellos.
Junto al envío se registra el país desde el que se realiza y la página desde la que se envió, con fines estadísticos y de seguridad.
Las calculadoras no envían nada por sí solas. Mientras juegas con ellas, los importes se calculan en tu propio navegador y no salen de él. Puedes usarlas todas las veces que quieras sin dejar ningún rastro.
Si después decides enviar el formulario, los datos que hubieras introducido en la calculadora de esa página viajan con él: por ejemplo, el importe dispuesto y el TAE de una tarjeta, o el capital y los años de una hipoteca. Se guardan junto a tu solicitud y se comunican al despacho con ella.
Lo hacemos porque es la diferencia entre que el abogado te llame sabiendo de qué hablas y que tengas que explicarlo desde cero. Si prefieres no enviarlos, borra los campos de la calculadora antes de mandar el formulario, o escríbenos directamente ahola@reclaman.es.
Para qué los usamos
- Trasladar tu solicitud al despacho colaborador, para que un abogado valore tu reclamación.
- Ponernos en contacto contigo para comunicarte el resultado de esa valoración.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
Base jurídica
Tu consentimiento expreso, prestado al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a del RGPD). Ese consentimiento cubre las dos cosas que hacemos con tus datos: estudiar tu solicitud y comunicarla al despacho colaborador. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@reclaman.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
A quién se comunican
Cesión al despacho colaborador. Tus datos se comunican a un despacho de abogados colaborador, integrado por abogados en ejercicio colegiados, con la única finalidad de valorar jurídicamente tu reclamación y, si la aceptas, tramitarla. Tus datos de contacto los recibe un solo despacho: el que asume tu caso. Se identifica ante ti antes de aceptar el encargo, y puedes pedirnos su identidad en cualquier momento escribiendo a hola@reclaman.es. Esta cesión es la razón de ser del formulario: sin ella no hay servicio, y por eso se te pide el consentimiento antes de enviarlo y no después.
Para encontrar al despacho que lo asuma podemos presentar tu caso a más de uno. En esa fase no viajan tu nombre completo, ni tu teléfono, ni tu correo: sólo el tipo de reclamación, el importe estimado, la provincia y un extracto de lo que nos contaste, con los datos de contacto ocultos. Tus datos completos se comunican únicamente al despacho que se hace cargo, y a ninguno más.
No cedemos tus datos a ningún otro tercero, ni los vendemos, ni los usamos para publicidad propia o ajena.
Utilizamos además proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y bajo contrato: Cloudflare (alojamiento y base de datos, con servidores en la Unión Europea), Resend (envío de las notificaciones internas) y Stripe (cobro al despacho colaborador). A Stripe no le llega ningún dato tuyo: sólo el número de referencia del caso y el tipo de reclamación.
Cuánto tiempo los conservamos
Si no llegas a contratar, conservamos tus datos cinco años desde el último contacto —el plazo de prescripción de las acciones personales— y después los suprimimos. Si contratas, mientras dure la relación y, terminada esta, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse.
El despacho colaborador aplica sus propios plazos de conservación, sujetos a la normativa de la abogacía.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@reclaman.es, indicando cuál de ellos ejerces. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS y los datos se almacenan cifrados en reposo. El acceso está limitado a las personas que intervienen en el estudio de tu caso.